Wendy's Rewards™
Wendy's Rewards™
INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE WENDY'S REWARDS

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Wendy's® Rewards™
Wendy's® Rewards™
Tu restaurante de comida rápida favorito ahora tiene un programa de lealtad.

Lo único que supera comer en Wendy’s, es ganar beneficios en Wendy’s mientras comes. Y de eso se trata Wendy’s Rewards, querido amigo. ¡Inscríbete hoy mismo! Y haz que comer en tu restaurante favorito sea aún mejor.

Conozca los detalles a continuación, desde cómo funciona nuestro programa hasta dónde encontrar el Formulario de Envío de Recibo de Recompensas si no ganó puntos en su reciente transacción en el restaurante. Y, si tienes preguntas específicas, consulta las preguntas frecuentes en la parte inferior de la página.

¿Cómo Funciona?

Menú de Wendy's en teléfono móvil
Menú de Wendy's en teléfono móvil
1. Come en Wendy’s

Este primer paso suena bien, ¿verdad? Además, el menú completo también está disponible para llevar. Cualquier opción que pidas directamente a través de la aplicación de Wendy’s, sitio web de Wendy's o en el mostrador de alguno de nuestros restaurantes*.

Lo único que no cuenta, son las tarjetas de regalo. No se comen. Incluso si te alimentas a tarjetas de regalo para sobrevivir, no recibirás recompensas por eso. No consentimos la ingesta de tarjetas de regalo.

Puntos de Recompensa en el teléfono móvil
Puntos de Recompensa en el teléfono móvil
2. Gana Puntos

Por cada $1 que gastes, acumularás 10 puntos. Los puntos se pueden sumar a tu cuenta de dos maneras.

  • Primero, si realiza un pedido de recogida o entrega con la aplicación o el sitio web de Wendy, está bien. Eso es literalmente todo lo que tienes que hacer. Los pedidos móviles y del sitio web agregan puntos de recompensa automáticamente. Hecho y hecho.
  • La segunda forma es escanear el código QR con tu aplicación de Wendy’s en el mostrador, el kiosco o la ventanilla de autoservicio cuando realizas un pedido. Es simple. (¿Pero y si me olvido?)

¡Ah! y a veces, puedes ganar puntos de adicionales.

La Recompensas de Wendy's en el teléfono móvil
La Recompensas de Wendy's en el teléfono móvil
3. Obtén Comida Gratis en Wendy's

Acá viene la mejor parte. Cuando ganes suficientes puntos, podrás canjearlos por algunas de tus opciones favoritas del menú en la tienda de recompensas.

Además, mantenemos las opciones actualizadas porque, para nosotros, siempre es importante mantener la frescura.

¿OLVIDÓ ESCANEAR SU CÓDIGO QR EN EL RESTAURANTE?
Agarra tu Recibo!

Necesitaremos la fecha de su transacción (1). Seguido por el tiempo (2). Y el número de la tienda, que son dígitos después de los ceros (3). Necesitaremos el número de cheque (4). Y finalmente, ingrese el subtotal en el recibo (5).

Recibo de muestra
Recibo de muestra

Preguntas Frecuentes

General

¿Cómo me inscribo en el programa Wendy’s Rewards?

¡Es fácil! Solo debes crear una cuenta en línea en MyWendy’s o en nuestra aplicación. Si ya tienes una cuenta en MyWendy’s, estás listo para comenzar. La inscripción es automática y comenzarás a ganar puntos a partir de tu próxima compra, cuando realices un pedido con la aplicación de Wendy’s o cuando escanees el código QR en el mostrador, el kiosco o la ventanilla de autoservicio.

¿Qué sucede con las ofertas para dispositivos móviles?

Las ofertas para dispositivos móviles ahora figuran en Recompensas. Cuando explores, podrás alternar entre la tienda de recompensas y las ofertas.

 

Para canjear una oferta, puedes agregarla al pedido que realices desde la aplicación, o bien, cargarla al código QR y escanear el código en el mostrador, el kiosco o la ventanilla de autoservicio.

Ganar Puntos

¿Cómo gano puntos?

Ganarás 10 puntos por cada $1 que gastes en comidas cada vez que realices un pedido desde la aplicación de Wendy’s,

sitio web de Wendy's, o escanees el código QR en el mostrador, el kiosco o la ventanilla de autoservicio.

 

Para ganar puntos, es necesario que compres un artículo de Wendy’s literalmente. El canje de ofertas o recompensas, los descuentos de cupones, impuestos, cargos o propinas, o los pedidos realizados desde aplicaciones de entrega de terceros no acumulan puntos.

 

También tienes la posibilidad de ganar puntos de bonificación en ciertos artículos, de completar desafíos y muchas otras cosas divertidas, por eso, consulta la aplicación a menudo para obtener actualizaciones.

¿Puedo ganar puntos si realizo mi pedido en el restaurante o a través de la ventanilla de autoservicio?

Sí. Simplemente debes escanear tu código QR en el mostrador, el kiosco o la ventanilla de autoservicio antes de pagar tu pedido.

¿Ganaré puntos por pedidos de entrega?

Si realiza el pedido de entrega a través de la aplicación o sitio web de Wendy, lo hará, menos impuestos, tarifas y propinas, por supuesto.

 

Consejo experto: A través de la aplicación de Wendy’s o sitio web, también puedes solicitar recompensas y ofertas para dispositivos móviles. No obtendrás puntos por el monto descontado.

 

Por cierto, si ordena Wendy's a través de DoorDash o Grubhub, Postmates, Uber Eats o cualquier otro servicio de entrega de terceros, no ganará puntos. A partir de ahora, de todos modos. Sin embargo, eso podría cambiar en el futuro.

¿Puedo ganar puntos si utilizo una tarjeta de regalo de Wendy’s?

Podrás ganar puntos por los pedidos que pagues con tu tarjeta de regalo de Wendy’s siempre que escanees el código QR en el mostrador, el kiosco o la ventanilla de autoservicio. Sin embargo, no ganarás puntos por solo comprar una tarjeta de regalo de Wendy’s. ¿Se entiende?

¿Puedo ganar puntos si canjeo una recompensa o una oferta para dispositivos móviles?

Claro que sí. No ganarás puntos por el monto descontado de la recompensa o de la oferta, pero ganarás puntos por el saldo de tu pedido, menos impuestos, cargos y propinas.

¿Cuánto tiempo tardan los puntos en aparecer en mi cuenta?

Los puntos deben aparecer dentro de las dos horas de su compra. Solo los puntos que se muestran en el saldo de su cuenta están disponibles para usar en la Tienda de recompensas. Si no ve puntos para su transacción reciente, puede completar nuestro Formulario de Envío de Recibo de Recompensas dentro de las 24 horas de su compra.

¿Qué sucede si me olvido de escanear el código en el restaurante?

Es verdad: la batería se agotó, te distrajiste o, simplemente, te olvidaste. Son cosas que pasan. Si, por algún motivo, no escaneaste los puntos en nuestro restaurante, completa este Formulario de Envío de Recibo de Recompensas y adjunta una imagen clara de tu recibo. Nuestro equipo revisará y otorgará los puntos por las compras elegibles.

 

Estas son las pautas (y algunas otras cosas que nuestros abogados quieren que sepas):

  • Debes enviar el formulario y la fotografía dentro de las 24 horas posteriores a tu compra. No recibiremos ninguna solicitud después de este plazo de 24 horas, y las compras realizadas antes del lanzamiento de Wendy’s Rewards no son elegibles para ganar puntos.
  • El formulario debe completarse en su totalidad. Si hay algo que no coincide (por ejemplo, la dirección de correo electrónico del formulario no está vinculada con tu cuenta en My Wendy’s), no podremos encontrarte y otorgarte los puntos.
  • Te otorgaremos puntos por las compras elegibles, menos cualquier impuesto, recompensa/oferta/descuento canjeado, tarifas de entrega/servicio y propinas hasta un máximo de 100 puntos.
  • Máximo de una reclamación por período de 24 horas, y cuatro reclamos por mes calendario.
  • Podemos demorar hasta 14 días para revisar los reclamos y otorgar los puntos.
  • No olvide que los puntos se otorgan automáticamente desde cualquier pedido móvil, pero puede tardar hasta dos horas en aparecer en su cuenta. Si no ve sus puntos dentro de las dos horas posteriores a su compra, complete el Formulario de Envío de Recibos de Recompensas.
Canje de Puntos

¿Cómo canjeas tus puntos de recompensa?

Explora la tienda de recompensas y canjea tus puntos por cualquier cosa que te guste. Luego, agrega la recompensa a tu pedido desde la aplicación, o bien cárgalo a su Tarjeta de recompensas y escanea el código QR en el mostrador, el kiosco o la ventanilla de autoservicio.

¿Puedo utilizar múltiples recompensas en un solo pedido?

No precisamente. Puedes usar una recompensa y una oferta por pedido.

¿Qué tipos de recompensas están disponibles actualmente?

Todo tipo de cosas. Principalmente, comida, pero actualizamos las ofertas constantemente. A continuación, te mostramos lo que está disponible en este momento:

 

Puntos

Opciones de Recompensa

150

Frosty®  Pequeño

150

4pc Chicken Nuggets

200

Sausage Biscuit

200

Pequeñas Seasoned Breakfast Potatoes

200

Papas Fritas Pequeñas

300

Jr. Bacon Cheeseburger

400

Honey Butter Chicken Biscuit

450

Breakfast Baconator

450

Dave’s Single®

500

Premium Chicken Sandwich (Spicy, Homestyle or Grilled)

700

Baconator®

700

Ensalada de Tamaño Completo

¿Los puntos vencen?

Sí. Los puntos vencen a los 365 días desde el día en que los ganaste.

 

Cuando canjees tus puntos por una recompensa, automáticamente se usarán primero tus puntos más viejos.

¿Las recompensas vencen?

Sí. Las recompensas vencen a los 30 días desde el día en que se solicitaron, a menos que se indique lo contrario en la recompensa.

Información Adicional

¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas o comentarios adicionales sobre Wendy’s Rewards?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 12:00 a. m., hora estándar del este. Puedes comunicarte por chat, mensaje de texto, correo electrónico o por teléfono si necesitas algo.

¿Qué dice la letra chica?

Para consultar todas las condiciones legales que quieras conocer sobre Wendy’s Rewards™, consulta los Términos y Condiciones.

*En restaurantes Wendy’s participantes de EE. UU. Para ganar puntos y canjear recompensas, es necesario registrarse y usar una cuenta de My Wendy’s™. Los puntos no tienen valor monetario. Los Términos y Condiciones completos están disponibles aquí.